Podjetje Folks, trgovina in proizvodnja piva d.o.o. je registrirano pri pri okrožnem sodišču v Kopru dne 10.01.2018, mat.št. 8123659000, osnovni kapital 12.000 EUR, JE zavezanec za DDV, Transakcijski račun: SI56 1010 0005 6484 453 (Banka Intesa Sanpaolo d.d.)
Splošni pogoji poslovanja so pripravljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. V kolikor iz spodaj opisanih pogojev pravice potrošnika niso razumljive ali vidne, veljajo določila v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov.
Informacije iz 1. odstavka 43.b člena ZVPot so sestavni del pogodbe in se ne spreminjajo.
Vsi dokumenti, predračuni, pogodbe in računi so napisani v slovenskem jeziku, razen v primeru, ko kupec izrazi željo, da je dokument napisan v tujem jeziku oziroma pri mednarodnem sodelovanju.
1. POSLOVNI PROSTORI
1.1. Naslov podjetja:
Folks d.o.o., Kocjančiči 22, 6276 Pobegi
2. CENE
Vse navedene cene so v evrih, vsebujejo DDV in veljajo v trenutku oddaje naročila in ob osebnem prevzemu na naslovu podjetja. Zaradi narave poslovanja prek spleta se ponudba na spletni strani www.22brewing.com ažurira in spreminja pogosto in hitro.
3. NAROČILA
3.1. Naročila sprejemamo med delovnim časom na telefonsko številko 040 589 598, na elektronski naslov info@22brewing.com in preko spletne trgovine.
3.2. Naročila, poslana preko elektronske pošte, faksa in preko spletne trgovine sprejemamo tudi izven delovnega časa.
4. POSTOPEK NAKUPA PREKO SPLETNE TRGOVINE
4.1 Kupec na spletni strani www.22brewing.com izbere željeni artikel in ga potrdi s klikom na ikono »Dodaj v košarico«.
4.2. Odpre se pojavno okno s tekstom »Tvoja košarica«. Kupec lahko nadaljuje z nakupovanjem drugih artiklov ali pa pritisne na ikono »Na blagajno« za začetek postopka zaključevanja nakupa. Minimalno število naročila piv je 6.
4.3. Naslednji korak je Povzetek vozička, v katerem so artikel, njegova cena ter količina, ki jo kupec lahko spremeni. V tem koraku lahko kupec s pritiskom na ikono »uredi svojo košarico« uredi artikel ali nadaljuje z nakupovanjem.
4.4. V koraku Prijava ima kupec možnosti kreiranja novega računa ali vpisa v že obstoječi račun, možen pa je tudi »Naročite kot gost«. V primeru, da kupec kreira nov uporabniški račun, se odpre pojavno okno, kamor kupec vpiše svoje podatke (ime, priimek, naslov, telefonska številka, elektronski naslov in geslo). Potrditveno elektronsko sporočilo prejme kupec na vneseni elektronski naslov. V primeru »Naročila kot gost« kupcu ni potrebno kreirati uporabniškega računa, zadostuje vnos podatkov za račun in dostavo blaga.
4.5 V koraku Naslov izbere kupec naslov za račun in naslov za dostavo.
4.6 V koraku Dostava kupec vnese naslov, možen pa je tudi vnos komentarja ob naročilu. S pritiskom na ikono »Nadaljuj« se kupec pomakne na naslednji korak.
4.7 V koraku Izberite plačila kupec izbere plačilo. Možno je le plačilo s PayPal računom. Pred možnostjo potrdive naročila se mora kupec strinjati s pogoji poslovanja. Za potrditev naročila je potrebno pritisniti ikono "Plačilo". S tem je naročilo zaključeno, kupec prejme na vpisani elektronski naslov potrditev svojega naročila.
4.8 Ko se blago odpremi, se kupca obvesti z SMS sporočilom in elektronskim sporočilom. Račun je fizično priložen naročenemu blagu.
4.9 Kupoprodajna pogodba med kupcem in spletno trgovino www.22brewing.com je sklenjena v trenutku, ko kupec prejme elektronsko sporočilo z naslovom »[22brewing] Podatki o naročilu«. Od tega trenutka dalje so vse cene in pogoji določeni in veljajo tako za spletno trgovino kot tudi kupca. Kupoprodajna pogodba (elektronsko sporočilo z naslovom »[22brewing] Podatki o naročilu") je v elektronski obliki shranjena v obliki elektronske pošte na strežniku podjetja Folks d.o.o.. Kupec lahko pridobi izpis kupoprodajne pogodbe na sedežu podjetja Folks d.o.o. tako, da pošlje zahtevek po elektronski pošti na info@22brewing.com ali pokliče na telefonsko številko 040 589 598.
5. POSTOPEK NAKUPA PREKO SPLETNE TRGOVINE ZA PRAVNE OSEBE
Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da v četrtem koraku ob vnosu naslova napišete tudi naziv podjetja in davčno številko.
Če želite račun na podjetje, sprejemate pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja.
Uveljavljanje stvarne napake in vračilo kupnine za pravne osebe ni možno.
6. NAČINI PLAČILA
Preko sistema Paypal
7. DOSTAVA IN PREVZEM
7.1 POŠTA SLOVENIJE
Strošek dostave (po Sloveniji) preko Pošte Slovenije je od 2,85 EUR (z DDV), odvisno od teže artikla. Dostava je brezplačna na območju mestne občine Koper.
Dostava se izvrši na naslov, ki ste ga navedli ob prijavi ali naročilu. Dostava se (če ni izrecno drugače dogovorjeno) vrši v dopoldanskem času, zato vam priporočamo, da navedete naslov, kjer ste dosegljivi dopoldan (npr: delovno mesto). V primeru, da ob dostavi niste na navedenem naslovu, vam dostavna služba pusti obvestilo in pošiljko lahko prevzamete na najbližji poslovalnici Pošte Slovenije.
Priporočamo tudi, da ob naročilu navedete telefonsko številko, na katero ste vedno dosegljivi (npr. vaš GSM), saj vas bodo v primeru, da je paket večjih dimenzij, s pošte predhodno poklicali.
Za dostavo paketa poskrbi Pošta Slovenije, večinoma naslednji delovni dan od dneva odpreme, vendar najkasneje v roku treh delovnih dni.
Ob odpremi pošiljke vam bomo poslali obvestilo, da smo artikle odpremili na vaš naslov.
8. POSTOPEK OBRAVNAVE PRITOŽBE
V podjetju Folks d.o.o. spoštujemo veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Po vseh močeh se trudimo izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se pošlje pisno na sedež podjetja, Folks d.o.o., Kocjančiči 22, 6276 Pobegi, ali na elektronski naslov info@22brewing.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
V podjetju Folks d.o.o. bomo v najkrajšem možnem času potrdili prejem pritožbe in jo obravnavali v roku 8 (osmih) dni od njenega prejema. Po svojih najboljših močeh si bomo prizadevali, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V kolikor to ne bo mogoče, je pristojno sodišče v Kopru.
V skladu z 32. členom Zakona o izvensodnem reševanju sporov (ZIsRPS) vas obveščamo, da ne priznavamo nobenega izvajalca IRPS kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki ga kupec lahko sproži v skladu s tem zakonom, hkrati vas pa obveščamo, da lahko pritožbo vložite tudi na EU platformi za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS).
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/2015), Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
9. STVARNA NAPAKA
Podjetje Folks d.o.o. nosi odgovornost za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo takoj ob prevzema blaga, v skladu s 37.-39. členom Zakona o varstvu potrošnikov.
37. člen
Prodajalec mora potrošniku izročiti blago v skladu s pogodbo in odgovarja za stvarne napake svoje izpolnitve.
Napaka je stvarna:
- če stvar nima lastnosti, ki so potrebne za njeno normalno rabo
- če je prodajalec izročil stvar, ki se ne ujema z vzorcem.
Primernost blaga za normalno rabo se presoja glede na običajno blago enake vrste.
Za odgovornost za stvarne napake se uporabljajo določbe zakona, ki ureja obligacijska razmerja, če ta zakon ne določa drugače.
37.a člen
Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova stvarne napake, če o napaki obvesti prodajalca v roku osmih dni od dneva, ko je bila napaka odkrita.
Potrošnik mora v obvestilu o napaki natančneje opisati napako in prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda.
Obvestilo o napaki lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec mora izdati potrdilo
37.b člen
Prodajalec ne odgovarja za stvarne napake na blagu, ki se pokažejo potem, ko mineta dva meseca, odkar je bila stvar izročena.
37.c člen
Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da:
- blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali
- vrne plačani znesek
10. VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV
10.1. POLITIKA ZASEBNOSTI OSEBNIH PODATKOV
Politika zasebnosti osebnih podatkov se nanaša na poslovanje podjetja Folks d.o.o., upravljanje ter obdelavo osebnih podatkov uporabnikov naših storitev in pravic posameznikov v tem procesu. Ti pogoji se nanašajo tako na naše poslovanje, kot tudi na našo spletno stran.
Ker nam vaša zasebnost in varnost vaših osebnih podatkov veliko pomeni, vam zagotavljamo da bomo, kot že do sedaj, z njimi ravnali z največjo skrbnostjo in jih tako zaščitili, uporabili pa jih bomo izključno za opredeljeni namen. Zbranih osebnih podatkov ne bomo posredovali tretjim osebam ali jih obdelali s pomočjo tretjih oseb, prav tako podatki ne bodo posredovani izven meja EU, izjema so le vaš kontaktni podatki (ime, priimek, naslov in telefonska številka, ki bodo posredovani dostavni služi oziroma drugemu pogodbeneu partnerju ki za nas izvaja dostavo). Obdelava in uporaba zbranih osebnih podatkov je izključno v domeni podjetja Folks d.o.o.
10.2. OBDOBJE HRANJENJA OSEBNIH PODATKOV
Rok hrambe osebnih podatkov je skladen z zakonom, oziroma dokler služijo namenu za katerega so bili zbrani. Po preteku roka hrambe se podatke uniči.
10.3. VAROVANJE, CELOVITOST TER DOSTOPNOST PODATKOV
Skladno z GDPR uredbo je naš cilj, da poleg varovanja osebnih podatkov, skrbimo tudi da so le ti celoviti in dostopni ko je to potrebno. Da vaše osebne podatke zaščitimo pred nedovoljeno uporabo, neavtoriziranim dostopom, razkritjem, spremembami ali celo uničenjem, se poslužujemo tako organizacijskih kot tudi tehničnih ukrepov.
10.4. ZBIRANJE IN UPORABA OSEBNIH PODATKOV
Osebne podatke zbiramo oziroma jih obdelujemo na več načinov:
a) Podpora uporabnikom - V okviru naših storitev uporabnikom nudimo tudi vsebinsko podporo preko elektronske pošte ali telefona. V ta namen v določenem obsegu zajamemo tudi osebne podatke, ki pa jih potrebujemo izključno za samo izvedbo podpore.
b.) Marketinške komunikacije - V kolikor ste nam podali svoje soglasje vam preko elektronske občasno pošiljamo aktualne novice in posebne ponudbe podjetja Folks d.o.o.. Kadarkoli imate možnost odjave od prejemanja elektronske pošte neposredno preko povezave v poslani elektronski pošti oziroma preko odjave na elektronski naslov info@22brewing.com
10.5. VAŠE PRAVICE
Imate pravico do vpogleda, popravka, izbrisa ter prenosljivosti vaših osebnih podatkov. Zakonodaja vam tako omogoča uveljavljanje omenjenih pravic glede obdelave osebnih podatkov. To lahko uredite preko nadzorne plošče za GDPR skladnost. Za uveljavitev pravic nam lahko pošljete tudi elektronsko sporočilo na info@22brewing.com, kjer navedete vašo zahtevo, mi pa jo bomo v zakonsko skladnem roku tudi izvedli.
11. OSTALO
11.1. Za poslovanje s poslovnimi partnerji in strankami veljajo izključno pogoji navedeni v "Splošnih pogojih poslovanja", razen če ni izrecno drugače določeno. Drugačni dogovori brez pisnega dokumenta ne morejo biti veljavni.
11.2. Vsak kupec na zahtevo prejme kopijo "Splošnih pogojev poslovanja" v pisni obliki, sicer pa so pogoji objavljeni na spletni strani www.22brewing.com. Kupec lahko vedno zahteva novo kopijo. Izgovora, da ne pozna "Splošnih pogojev poslovanja ", ne upoštevamo.
11.3. Nesoglasja ali spore, ki bi nastali s tolmačenjem ali izvajanjem "Splošnih pogojev poslovanja", bosta partnerja reševala sporazumno. V primeru, da sporazuma ni možno doseči, je pristojno sodišče na Kopru.
11.4. “Splošni pogoji poslovanja” stopijo v veljavo takoj po prejemu oz. objavi na spletni strani www.22brewing.com.